优采客⼾端（企业）电⼦保函操作⼿册
⼀、系统概述
企业中⼼登录优采系统参与招投标活动，在客⼾端上企业可以参与项⽬并申请电⼦保函，本⼿册指导投标企业如何进⾏电⼦保函申请。主要内容包括：保函申请、发票申请、退保申请相关操作。
⼆、流程说明
2.1 保函申请
2.2发票申请
2.3 退保申请
三、操作说明
3.1 保函申请流程
登录优采平台之后，点击【招标公告】菜单，查看检索要申请保函的项⽬，然后点击右侧【参与】按钮。
点击【参与】之后需要补充报名项⽬的信息。然后点击【参与】按钮。
参与之后，打开【我的项⽬】，点击【招标⽂件】菜单，进⾏⽀付。⽀付之后，可以在【电⼦保函】菜单，查看到可以申请保函的项⽬。如果不⽀持电⼦保函的则⽆法查看。点击右侧【申请电⼦保函】打开新窗⼝
弹窗内选择申请保函的项⽬名称，点击【选择】之后跳转新⻚⾯然后，打开浏览器进⼊电⼦保函的企业客⼾端 。打开后默认进⼊【投标保函】菜单，右侧可以查看项⽬列表。在项⽬列表的右侧，点击【⽴即申请】按钮。
展开的⻚⾯可以看到申请保函需要的项⽬信息以及保函⾦额。接着选择保函类型，点击不同的出函机构可以出不同类型的电⼦保函。
（担保公司保函可正常申请，银⾏保函和保证保险正在测试中）点击【下⼀步】预览保函信息。
核对项⽬信息，确认是⾃⼰投标的项⽬之后，上传招标⽂件，然后填写申请⼈姓名和联系⽅式。
完善信息后点击【下⼀步】按钮查看保函申请书
请详细阅读承诺书内容，滑动到底部之后，勾选【我已阅读并知晓以上申请书内容】然后点击下⼀步。进⼊⽀付⻚⾯查看保函需要缴纳的订单⾦额，选择所需要的⽀付⽅式。
线下⽹银转账：企业使⽤⽹银进⾏转账。
微信扫码/⽀付宝扫码：使⽤个⼈微信、个⼈的⽀付宝或者企业⽀付宝扫码进⾏付款。
如果选择线下⽹银转账，会看到收款信息，企业⽤⽹银⽀付完成之后，需要将⽀付凭证进⾏上传。
上传后点击【完成⽀付】如果选择扫码⽀付，⽀付后⻚⾯⾃动关闭。
⽀付完成后， 会进⼊订单历史⻚⾯，可以查看保函订单的状态和出函的状态。⼤约等待5-10分钟，保函即可申请成功。点击订单右侧的【下载保函】按钮可以下载保函。
下载保函之后，将电⼦保函⽂件，在优采平台⽤于后续的投标过程。
3.2 退保申请
如果项⽬未开标，可以申请退保，点击订单后⾯的【退保】按钮可以进⾏退保审核。
申请之后，出函⾦融机构会进⾏审核，申请企业请及时关注保函的退款状态。如果已经开标，不允许进⾏退款。
如果开标了，但是项⽬流标，则可以申请退保。
3.3 撤单申请
如果订单已经申请，但是未出函，可以进⾏撤单操作。如果⽀付了会进⾏退款，如果没⽀付，将直接进⾏撤单申请。
3.4 发票申请
开标之后，可以进⾏申请发票。点击左侧【发票管理】菜单，可以看到可以申请发票的订单。点击申请发票，进⾏发票类型选择。默认申请普通发票。
完善发票信息后，点击【提交】，等待发票开具。发票开具后，在发票申请记录可以看到发票状态变成了已开票。
点击【发票详情】可以查看提交发票信息，请到当时填写的接受发票的邮箱查看并下载发票。如果申请的是专票，请等待发票的邮寄。
电⼦保函客服电话
18925199693
下载附件：优采客户端（企业）电子保函操作手册.pdf
